Freshworks (Freshdesk / Freshservice) New Hire

Datum

09.06.2026 - 09.06.2026
2 Stunden

Veranstaltungsort

Online-Schulung

Preise

450,00 €

Weitere Termine

Zielsetzung

Ziel dieser Schulung ist eine erste Einführung und Orientierung innerhalb der eingesetzten Freshworks Produkte.

Zielgruppe

Neue Mitarbeitende, welche zukünftig als Agent und / oder Administrator mit dem eingesetzten Freshworks Produkt arbeiten.

Inhalte

Fokus auf:
-Navigation des Agentenportals
-Grundlagen der Supportprozesse
-Nutzung von Features zur Steigerung der Agentenproduktivität

Voraussetzungen

Hierfür sind keine Vorkenntnisse nötig. Es wird über Google Meet geschult.

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