Neue Tools hier, Altsysteme dort – und dazwischen Handling, Handling, Handling. Prozesse enden oft an Abteilungsgrenzen, Systeme sprechen verschiedene Sprachen, und Schnittstellen sind eher Workarounds als echte Integration. In der Folge kommt es zu Medienbrüchen, manuellen Übertragungen und hohen Fehleranfälligkeiten. Das belastet nicht nur Ressourcen, sondern auch Mitarbeitende, die ständig zwischen Tools, Formaten und Zuständigkeiten vermitteln müssen.
Hier ein paar typische Herausforderungen aus der Praxis:
- Daten liegen vor – aber nie da, wo sie gebraucht werden.
- Prozessübergänge funktionieren nur mit viel Handarbeit.
- Schnittstellen bremsen, statt zu verbinden.
- IT-Landschaften sind über Jahre gewachsen – aber nie zusammengewachsen.
- Jeder neue Use Case bringt neue Tools mit, statt sich einzufügen.