Kunden erwarten heute eine nahtlose Erfahrung. Doch in vielen Unternehmen sind relevante Daten über Systeme wie ERP, CRM, PIM und Shop-Systeme verstreut. Die Folge: Inkonsistente Informationen, frustrierte Kunden und manuelle Prozesse für Ihre Mitarbeiter.
Schluss mit Daten-Silos: Das 360° Kundenportal
Mit der Low-Code Plattform von Simplifier entwickeln Sie Ihr integriertes Portal in Rekordzeit – nahtlos vernetzt mit ERP, CRM und Shopsystemen.
Das Silo-Problem: Fragmentierte Kundendaten
Das 360° Portal: Alle Daten an einem Ort
Simplifier agiert als die zentrale Integrations- und Orchestrierungsschicht. Unsere Low-Code Plattform ermöglicht es Ihnen, ein leistungsstarkes Kundenportal zu konfigurieren, das als einheitliche Schnittstelle (Single Point of Truth) dient.
- Nahtlose Integration:Verbinden Sie SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics, Shopsysteme (z.B. Shopify, Magento) und mehr über Konnektoren.
- Einheitliches Frontend:Bieten Sie Ihren Kunden ein modernes, responsives und gebrandetes Portal für alle Interaktionen.
- Automatisierte Prozesse:Digitalisieren Sie Self-Service-Prozesse wie Bestellverfolgung, Ticket-Erstellung oder Rechnungsdownload.
Das 360° Portal in Aktion
Hier können Sie sehen, welche Systeme in Echtzeit angebunden werden.
Bestellungen
Zeigt alle aktuellen und vergangenen Bestellungen. Die Daten werden per Echtzeit-Konnektor direkt aus Ihrem SAP ERP (S/4HANA) oder einem anderen ERP-System geladen. Der Kunde sieht den Live-Status seiner Lieferung.
Support-Tickets
Hier sieht der Kunde den Status seiner Support-Anfragen. Neue Tickets werden direkt an Ihr Salesforce Service Cloud oder Zendesk übermittelt. Der Status-Abgleich erfolgt bidirektional.
Produktdaten & Kataloge
Ermöglicht den Zugriff auf personalisierte Kataloge, technische Datenblätter und Preise. Diese Informationen werden zentral aus Ihrem PIM (z.B. Akeneo) und dem ERP konsolidiert.
Rechnungen & Zahlungen
Bietet einen vollständigen Überblick über offene Posten und bezahlte Rechnungen. PDF-Dokumente werden On-Demand aus dem ERP-Archiv geladen und angezeigt.
Stammdaten
Kunden können ihre Adress- und Kontaktdaten selbst pflegen. Änderungen werden automatisiert validiert und über einen Workflow an das CRM (z.B. Microsoft Dynamics) und das ERP zurückgespielt.
Zum Webshop
Nahtloser Übergang zum B2B- oder B2C-Shop (z.B. Shopify, Magento) per Single Sign-On (SSO). Der Warenkorb kann direkt mit ERP-Daten angereichert werden.
Warum Simplifier? Low-Code als Integrations-Turbo
Ein voll integriertes Portal traditionell zu codieren dauert Monate oder Jahre. Mit der Low-Code Plattform von Simplifier konfigurieren Sie Integrationen, Prozesse und Benutzeroberflächen in Wochen.
Bis zu 10x schneller
Entwickeln Sie komplexe Anwendungen und Integrationen durch Konfiguration statt Codierung.
Enterprise-Ready
Standardisierte Konnektoren für SAP und andere Kernsysteme garantieren Stabilität und Skalierbarkeit.
Niedriger TCO
Reduzieren Sie Entwicklungs- und Wartungskosten durch wiederverwendbare Komponenten und zentrale Verwaltung.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt?
Sehen Sie selbst, wie Simplifier Ihre Systemlandschaft verbindet. Buchen Sie eine unverbindliche Live-Demo mit unseren Experten und besprechen Sie Ihren spezifischen Anwendungsfall.
